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Help Desk e Troubleshooting : assistenza rapida e competente per garantire l’operatività aziendale
tecnici qualificati Netmind
TECNICI QUALIFICATI PER GESTIRE OGNI TIPO DI PROBLEMATICA
Tempi di intervento garantiti
TEMPI DI INTERVENTO GARANTITI
Assistenza 24x24, 7x7
ASSISTENZA 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7

NETMIND ha fatto dei propri servizi di assistenza informatica di I livello uno dei propri punti di forza, per l’attenzione e la cura con cui sviluppa queste attività. E’ proprio quando il problema risulta essere “bloccante” per l’utente finale che il Partner (e non una semplice “azienda informatica”) deve fornire un servizio rapido ed efficace, tutto attraverso tecnici altamente qualificati anche su problematiche di livello base.

Il nostro Help Desk di I livello è dedicato a tutto ciò che potenzialmente può interrompere o influenzare l’operatività dell’utente finale, dal semplice guasto al PC sino ai problemi più periferici.

Contratto di Assistenza e Manutenzione NETMIND: livelli di servizio scalabili e personalizzati sulle tue esigenze

Attraverso i contratti di assistenza informatica e manutenzione dell’infrastruttura riusciamo a personalizzare il livello di servizio offerto sulla base delle reali esigenze dei nostri clienti. 

Tutti i nostri contratti comprendono: 

  • Assistenza remota e telefonica
  • Tempi di intervento garantiti
  • Tariffe agevolate per le attività on site
  • Accesso all’area riservata del portale NET.ME
  • La possibilità di attivare prepagati di attività On site
  • La possibilità di impostare tempi d’intervento più stringenti e coperture temporali più ampie (24 ore su 24, 7 giorni su 7)
  • La possibilità di integrare direttamente al portale NET.ME il sistema di monitoraggio

 

A completamento del servizio di Help Desk, sempre garantito nei nostri progetti, proponiamo un innovativo sistema di Trouble Ticketing: grazie a questo servizio il reparto IT potrà essere costantemente concentrato su attività ad alto valore aggiunto, grazie all’esternalizzazione dei servizi di help desk.

 

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UNA SUITE DI SERVIZI A VALORE AGGIUNTO, PER AFFIANCARTI NEL FARE CRESCERE NUOVE IDEE E BUSINESS CARE.

Partnership e Certificazioni

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